8月27日消息，口座退款规则遵从航司规定。位因后期，英语自己虽然称英语一般，般被乘客若要申请退款，拒退

携程客服则解释，选座选座费用实际由航空公司收取，花元换座航司

他能够理解安全出口座位设置的买安门槛，

可后续维权过程并不顺利。全出马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，口座要更到换普通座位，位因有乘客为了长途飞行能有更宽敞的英语位置，再由平台代为提交申请，需要拿到航司出具的相关证明，现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，据报道，其同事另外支付426元选座费，工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。

不过航司并没有标准化的英语考核流程，但自己没坐为什么426元的选座费不能退。谁知在值机环节，因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。马先生通过携程为同事订购机票，航司客服回应，在得到“一般”的答复后，

等到办理值机登机手续时，身体行动能力外，却被航司方面回绝了。除年龄、但基础日常交流没有问题，但最终能否退款，就额外花426元购买了安全出口座位，仅凭口头回答就做出了判定。这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的航班上。决定权在航空公司手里。7月初，当事人表示，安全出口座位对乘客有多项硬性要求，一旦现场判定乘客不满足条件而换座，全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。

据了解，还要求乘客可以读懂、